Conferencia De Calidad
La base principal de la calidad es cumplir los requisitos del cliente. Un proceso de calidad es necesario para poder cumplir los requisitos del cliente de manera satisfactoria, ademas el contar con calidad te genera como empresa:
- Permanencia en el mercado
Los procesos de calidad comienzan con un filtro que aplica la corrección, posteriormente se asegura la calidad con un control estadístico, luego se enfoca en la calidad total que abarca toda la empresa en busca de que todo este en su máximo potencial y que el trabajo sea el adecuado.Una persona o un grupo de personas que buscan la mejor calidad siempre tienen que ir en mejor continua, "si lo pude hacer bien una vez lo volveré hacer pero mejor". Hay niveles de calidad que se dividen de la siguiente manera:- Calidad Exigible:
- Niveles de calidad mínimos.
-Calidad Esperada:
- Lo que el cliente desea y lo que domina expectativas.
-Calidad Sorpresa:
- Lo que el cliente no esperaba.
¿Como se implementa la calidad?
Esto depende de si es una norma o un proceso básico, pero hay algunos puntos calves. Se tiene que tener un compromiso, si no hay un compromiso por ejemplo, por parte de dirección pueden llegar a haber perdidas monetarias inimaginables. Un proceso de calidad es una cadena en la que si uno de los eslabones falla todos fallan.
Si no se evalúa un sistema a tiempo se forman problemas grandes con soluciones difíciles a como si se llega a detectar un problema pequeño a tiempo es mas fácil o menos complicado darle una solución.
Muy buena asignación, Saludos Cordiales.
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